Deseja trocar ou devolver seu tênis?
Poxa, sentimos muito, mas fique tranquila, vamos te ajudar!
📦 COMO SOLICITAR:
O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Fale com nosso time no WhatsApp:
41 984511900
🔁 TROCAS:
Por defeito:
Envie um vídeo mostrando o problema + número do pedido.
Nosso time analisará em até 48h.
Se aprovado, o novo produto será enviado como um novo pedido via site.
Por numeração:
Basta seguir o procedimento abaixo
Não realizamos trocas por Instagram ou e-mail.
Importante:
Produto precisa estar sem marcas de uso, com etiqueta e em bom estado.
Após o recebimento, analisamos em até 10 dias úteis.
Envio via PAC.
Frete de devolução (cliente → loja) é por conta do cliente.
Frete de reenvio (loja → cliente) é por conta da loja.
Endereço para envio do produto para troca:
Rua Pedro Zagonel, 591 – Loja 07
Novo Mundo – Curitiba/PR – CEP: 81050-110
A/C MAJOO CALÇADOS
🔁Reverso (troca por defeito): o envio deve ser feito em até 2 dias úteis após o envio da etiqueta, pois a mesma vence e não reenviamos uma nova etiqueta de postagem
Atenção:
Não trocamos modelos brancos.
Não reservamos modelos — trocas ocorrem conforme estoque disponível.
🔁 TROCAS POR MODELOS DA PROMO DE PAGUE 2, LEVE 3
Na promoção Pague 2, Leve 3, o modelo que sai gratuitamente não é passível de troca. Nessa promoção, o cliente recebe como brinde o modelo de menor valor; por esse motivo, ele não poderá ser trocado, conforme a política de trocas da Majoo Calçados.
Caso o modelo gratuito seja enviado para troca, a cliente será informada de que a troca não poderá ser realizada. Diante disso, ela poderá optar pelo reenvio do produto, arcando com o custo do frete de reenvio
🔁DEVOLUÇÕES:
Solicite em até 7 dias corridos após a entrega.
Envie: nome, número do pedido, fotos e solicitação no WhatsApp. Um código reverso será enviado para devolução do produto em até 5 dias úteis.
Condições:
Produto sem uso, com etiqueta e embalado.
Devolução via logística reversa fornecida por nós.
Após o recebimento do produto em nossa base o valor será estornado conforme formas de pagamentos abaixo:
Cartão: estorno em até 2 faturas (processo da operadora, pode levar até 90 dias).
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após análise.
Importante:
Se recebeu um produto grátis (promoção), ele não é estornado, mas pode ser trocado.
Se o novo produto for de valor maior, é necessário pagar a diferença.
Para estorno total, todos os produtos devem ser devolvidos.
🔁POLÍTICAS DE ESTORNO DA PROMOÇÃO, DE PAGUE 2, LEVE 3
Caso a(o) cliente envie o modelo para troca e esta não seja realizada, e opte pelo estorno da compra, será obrigatório o envio de um par adicional para a realização do estorno. Isso ocorre porque o modelo recebido como brinde não é passível de estorno; portanto, para que o estorno seja efetuado, é necessário o envio de ao menos um modelo pago.
O estorno será realizado apenas mediante o envio de dois pares ou dos três pares adquiridos na compra.
⚠️ OBSERVAÇÕES:
Solicitações fora do prazo ou que não cumpram os requisitos serão devolvidas à cliente.
Produtos devem ser trocados por outros de valor igual ou superior (pagando a diferença, se houver).
Não há garantia em tênis, por serem produtos de moda.
Após o recebimento, o produto entra em análise de qualidade. Estando tudo certo, o estorno é feito em até 10 dias úteis.
Foro: Fica eleito o foro de Curitiba/PR para qualquer questão jurídica.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos por aqui com carinho e prontas para te atender.
Obrigada por caminhar com a gente.
Com carinho,
Equipe MAJOO CALÇADOS
